[lesha]

dobio sam oficijelni komentar iz Audiopro/Artist centrale, nadam se da ce mnoge stvari biti jasnije:


"U zadnjih par dana ocigledno imamo dosta nesporazuma i manjka komunikacije izmedju razlicitih Audiopro/Artist sluzbi kao i zaista neuspjele (tj nepostojece) razmjene informacija u trouglu kupac Jan ?Adam ? Artist BG. Kritika ide uglavnom na racun komunikacije centrala/Artist, pa ovo sto slijedi nije pravdanje Artista,naprotiv, vec samo objasnjenje zainteresovanim sta se desavalo zadnjih dana;
Artist BG nije imao nikakav direktan kontakt sa Adamom a na nesrecu nije bio ni unapred upoznat sa prepiskom Jan ?Adam, ni od Jana niti od Adam-a. Jos gore; o toj korespondenciji nije znala ni centrala sve do 16.Feb. ! Logicno je da u BG nisu imali pojma o cijeloj stvari kad ih je posjetio Janov otac i njihova spekulacija o ?hoax?-u samo pokazuje da nisu imali blage veze o obecanju Adam-a o retrofitiranju. ( takodje pokazuje i koliko je nevjerovatna odluka Adama da povuce individualni zvucnik na svoj trosak iz Srbije, to im nije izgledalo ni kao teoretski moguce da jedan proizvodjac to preuzima na sebe... i ja sam iznenadjen a radim ovaj posao 28 godina! to jednostavno skoro niko ne radi!)
Doduse, da su pratili Rumski znali bi, to im slobodno mozete uzeti kao veliki minus ! :o)

Na nesrecu, ni Jan nije pomislio da ni Adam mozda ne komunicira sa svakom Artist- ili AudioPro- prodavnicom pojedinacno ( osim za news/press-releases itd) , vec samo sa njihovom centralom kad su u pitanju isporuke...

Da bi sve bilo u istom peh-stilu, kad je informacija iz Adama o planu za modifikaciju stigla do Audiopro/Artist centrale , tek 16.2. ( vjerovatno su to dobronamjerno mislili rutinski sami obaviti pa nisu ni javljali o poodmakloj prepisci sa kupcem, ) , tad osoba koja to vodi iz Adam-a odlazi na put u London pa se odgovor na jedno bitno pod-pitanje oko akcije odgadja ... a onda dolazi i vikend , kad ti grozni trgovci skoro uopste ne rade a forumi naprotiv, rade do usijanja, pa se svi vatreni ucesnici, (inace skoro sve nasi prijatelji i kupci :o) kako i prilici nasim temperamentnim podrucjima, vec lacaju dinamita, C4, plina i ostalih demolition-tools. Potpuno vas razumijem , pogotovo u kontekstu pretpostavki koje su, u potpunom nedostatku kompetentnih odgovora, vodile do interesantnih spekulacija i zakljucaka.

Dakle, Adam JESTE prihvatio da ?retrofitira? monitore kupaca ( nije nikakav hoax :o) . Ako uzmete u obzir da skoro sve garancije vecine proizvodjaca ovog svijeta kazu da ce popraviti i vratiti uredjaj u garantnom roku koji im se dostavi u fabriku , ( znaci u jednom pravcu uvijek placa kupac a proizvodjac placa povratak!!! ) onda odluka Adama da snosi troskove u oba smjera samo potvrdjuje
njihovu beskompromisnu rjesenost da stvar guraju do kraja ! Germans! Kad je vec tako, valjda je razumno ocekivati da se pri tome pronadje najefikasniji put a ne da se ocekuje od njih da posalju taxi da pokupi svaki pojedini zvucnik i odveze ga u Berlin! Pogotovo ako se shvata da oni zele da kupcu ponude modificiran zvucnik da bi zadovoljili kupca a ne zato sto smatraju da je zvucnik neispravan ili da je originalni dizajn pogresan !( Prosao je hiljade sati kritickog slusanja i tuninga nekoliko dugogodisnjih gurua ove branshe, koji preko 30 godina rade i najskuplje audiofilske zvucnike na svijetu, i kao oficijelni nasljednik legendarnog A7 nije napravljen za jedno prijepodne ! nadam se da ste toga svjesni! Svaka pomisao da im se ?potkrala greska? je smijesna! Aktuelni dizajn je za njih optimalni i promisljeni kompromis za monitor klase A7X ) Da se vratim na logistiku; suludo je ocekivati da se salje pojedinacno jedan zvucnik iz Srbije u Berlin i nazad jer to prelazi cijenu novog komada, kad se uzmu svi troskovi i papirologija, ako vec postoji efikasniji, zbirni nacin da se to uradi.

Konacno je zajednicki odluceno ( tek danas, Ponedeljak 21.2.) da se Janovi zvucnici iz Srbije ( vjerovatno bi slican logisticki problem bio i iz Bosne ili Makedonije, dakle nije bas samo Srbija u pitanju) vrate u najblizi Artist i da se kupcu unapred privremeno isporuci jedan par novih modifikovanih zvucnika koji bi trebali da stignu u BG polovinom Marta . Njegov originalni par monitora bi isao sa normalnom servisnom posiljkom svih drugih uredjaja iz BG koji se nece popravljati lokalno, sa normalnom zbirnom spedicijom a ne kao pojedinacni paket i bio bi vracen ca 3-4 sedmice kasnije.

Toliko o nacinu rjesavanja ovog konkretnog slucaja oko kojeg se skoro zaratilo jer neki subjekti nisu imali pojma sta se desava, a trebali su znati.... Shit happens ! Sorry!


Uzgred, par napomena vezanih uz ovu diskusiju;
-Svaki monitor bi se mogao zvati i ?kompromis-box?; variranjem parametara i komponenti konstruktor postize zeljene karakteristike. ( u ovoj prici Murphy se brine da rjesenja sa sto manje negativnih strana zacudo sve vise kostaju , sto je dodatna dimenzija tj dilema za proizvodjaca i za kupca, kao i nepresusno nadahnuce diskusija na forumima i potrage za zlatnom sredinom ili best-buy produktom. Svaka promjena portova ce donijeti i promjenu u performance bez obzira da li je promjena dimenzija porta ili njegove izvedbe, da li je u pitanju carapa ili spuzvica, ili pak misticni retrofit!
Bice interesantno pratiti kad dobijemo revidiranu verziju portova (ili cega vec), koliko ce vlasnika A7X zakljuciti da im ipak bolje zvuci originalni dizajn a koliko ce ih prednost dati revidiranom iznudjenom dizajnu!
Najgore ce biti ako to bude blizu 50:50, jer bi onda mogli imati ?A7X revA? i ?A7X revB? paralelno na trzistu...jedni za one koji vole markantniji bas i taj nivo port-noise-a uzimaju rado u cijenu, a drugi za one koji ce radije imati manje impresivan bas ali sa manjim port-noise .... ali da ce se ova diskusija produziti ? u to sam siguran ;o)

-FYI; Procedura za povrat je jednostavnija i logisticki jeftinija iz Hrvatske nego iz Srbije, Bosne ili Makedonije. Takodje , samo za informaciju, carina za firme u HR je 0% a u Srbiji 10-15% za kategorije uredjaja o kojim se ovde diskutuje. Za besplatne popravke u garantnom roku teoretski nema carine ali cijela procedura za export i re-import je real ?pain in the ass?! Pa ako ih vec treba ponekad odraditi, onda po mogucnosti zbirno a ne pojedinacno!

@Jan; uskoro bi trebalo postaviti ?Knjigu zalbi? na sve AudiPro & Artist stranice. Takva situacija kao sto si imao sa NT2 nije prihvatljiva i ne moze da se zavrsi tek tako na lokalnom nivou !
I ne samo za servis vec i sve drugo sto vidim iz tvojih postova. Sve AudioPro i Artist prodavnice od Ljubljane do Skopja rade maximalno na zadovoljavanju kupaca i ovakvi lokalni fehleri ne mogu prolaziti. Imamo dovoljno objektivnih problema u ovoj bransi, ne trebaju nam i subjektivni.

@bornaa; da sam ovo procitao ranije, predlozio bih ti da sacekas da se uskoro pojavi prvi redizajnirani A7X pa ako ti se uopste vise svidi od originalne verzije, tek onda da narucis par preko AudioPro ZG, bilo bi ti jeftinije i jednostavnije.

@Komplex; ne znam za Milka cokolade, ali za proizvode renomiranih proizvodjaca iz nase branshe, to je nemoguce; za neke proizvode se zna kuda idu; tankeri, avioni, pa i automobili se rade za konkretna trzista, ali ove nase spravice ne! Tehnoloski i marketinski je besmisleno gubiti energiju na smisljanje prevara , to jednostavno izadje skuplje nego praviti stvari kako treba! Osim toga, danas svaki proizvodjac koji drzi do svog imena i renomea nece dozvoliti da na trziste dospiju njegovi proizvodi koji ne prolaze vlastiti zadani prag kvalitete. U danasnje vrijeme na internacionalnim forumima se kvalitet svakog proizvoda ocitava po procentu nezadovoljnih u odnosu na procenat zadovoljnih kupaca ... i ne vidi se odakle su kupci koji hvale ili kude proizvod! Zakljucak; nema razlicitih Adam zvucnika za Srbiju i za Svicu!

Nadam se da ce nekome ove aktuelne informacije biti od koristi.

Pozdrav
Miso
AudioPro/Artist/MEX"